Минэкономразвития России, VK и МФЦ запустили совместный проект – жители Чувашской Республики (при согласии гражданина) могут получать информацию от МФЦ через VK Мессенджер.
«В рамках проекта пользователи сервиса получают информацию о готовности документов и статусах обращений, а также о возможности проведения оценки качества полученных госуслуг», - пояснила врио руководителя Минэкономразвития Чувашии Лариса Рафикова.
Так, после получения услуги в МФЦ можно оценить качество ее предоставления. Для этого необходимо зайти ЛК VK, в полученном уведомлении выбрать кнопку «Оценить услугу» и на сайте Вашконтроль.ру проставить оценку.
Оценку можно поставить по шкале от 1 до 5 по нескольким критериям:
«Сервис по рассылке уведомлений, в том числе о возможности оценки качества услуг в МФЦ, в VK Мессенджере оказался очень эффективным. С момента запуска проекта гражданам было доставлено уже более 207 тыс. уведомлений от МФЦ. Уважаемые заявители, благодарим вас за участие в оценке качества услуг МФЦ Чувашии! Ваше мнение поможет нам стать лучше», - отмечает директор МФЦ Чувашии Марина Романова.
«В рамках проекта пользователи сервиса получают информацию о готовности документов и статусах обращений, а также о возможности проведения оценки качества полученных госуслуг», - пояснила врио руководителя Минэкономразвития Чувашии Лариса Рафикова.
Так, после получения услуги в МФЦ можно оценить качество ее предоставления. Для этого необходимо зайти ЛК VK, в полученном уведомлении выбрать кнопку «Оценить услугу» и на сайте Вашконтроль.ру проставить оценку.
Оценку можно поставить по шкале от 1 до 5 по нескольким критериям:
- Время предоставления государственной услуги
- Время ожидания в очереди при получении государственной услуги
- Вежливость и компетентность сотрудника МФЦ
- Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга
- Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.
- Информация о поступивших оценках анализируется и на основании полученных результатов, принимаются меры для улучшения качества предоставления услуг и комфортности пребывания в МФЦ.
«Сервис по рассылке уведомлений, в том числе о возможности оценки качества услуг в МФЦ, в VK Мессенджере оказался очень эффективным. С момента запуска проекта гражданам было доставлено уже более 207 тыс. уведомлений от МФЦ. Уважаемые заявители, благодарим вас за участие в оценке качества услуг МФЦ Чувашии! Ваше мнение поможет нам стать лучше», - отмечает директор МФЦ Чувашии Марина Романова.